Přihlášení do Spinaura Casino
Přihlásit se ke svému účtu u nás trvá pár sekund. Na této stránce najdete postup přihlášení na počítači i mobilu, přehled přihlašovacích metod a konkrétní řešení nejčastějších potíží s přístupem.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlašovací formulář je stejný na počítači i v mobilním prohlížeči, protože celý web běží v HTML5 bez nutnosti instalovat aplikaci. Stačí vám registrovaný e-mail a heslo zadané při tvorbě účtu.
- Otevřete spinaura.co.cz v prohlížeči (Chrome, Safari, Firefox i Edge fungují stejně).
- Vpravo nahoře klepněte na tlačítko Přihlásit se.
- Zadejte e-mailovou adresu uvedenou při registraci a své heslo.
- Případně opsaním kontrolního kódu dokoňte ověření, že nejste robot.
- Klepněte na Potvrdit a ocitnete se ve svém účtu s dostupným zůstatkem i bonusem.
- Pro další návštěvy zaškrtněte Zapamatovat si mě, abyste nemuseli heslo zadávat znovu.
Přihlašovací metody a 2FA
Účet u nás je svázaný s e-mailovou adresou, kterou zadáváte jako hlavní přihlašovací údaj spolu s heslem. Alternativní přihlášení přes telefonní číslo nebo sociální sítě v současnosti nepodporujeme, protože e-mail řeší obnovení přístupu i doručení transakčních zpráv na jednom místě.
Veškerou komunikaci s přihlašovacím formulářem šifrujeme certifikátem SSL, takže údaje nikdy necestují internetem v čitelné podobě. Doporučujeme heslo tvořit alespoň z 10 znaků kombinujících písmena, číslice a speciální symboly a nikde ho nesdílet, ani s naší podporou, která po něm nikdy nechce.
Zapomenuté heslo krok za krokem
Heslo si obnovíte sami během dvou minut, i když vám přihlášení už nefunguje. Odkaz pro změnu posíláme výhradně na registrovaný e-mail, proto zkontrolujte, že kontrolujete správnou schránku včetně složky spam.
Nové heslo musí splňovat naše bezpečnostní pravidlo minimální délky a lišit se od těch předchozích. Po úspěšné změně vás rovnou přihlásíme a staré heslo přestane platit okamžitě.
- Na přihlašovací obrazovce klepněte na Zapomenuté heslo.
- Zadejte e-mail spojený s účtem a odešlete žádost.
- Do 2 minut vám přijde zpráva s odkazem pro nastavení nového hesla.
- Odkaz je platný 24 hodin, potom si vyžádejte nový.
- Zvolte nové heslo a potvrďte ho, přihlášení pak proběhne automaticky.
Nejčastější problémy s přihlášením
Pokud se přihlásit nelze, viníka obvykle odhalíte podle přesné hlášky, kterou formulář zobrazí. Následující tabulka pokrývá situace, na které nás hráči kontaktují nejčastěji, včetně toho, co s nimi udělat hned teď.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep nebo zapomenuté heslo | Zkontrolujte rozlišení velkých písmen a jazykovou klávesnici, případně si nechte heslo resetovat |
| Účet je uzamčen | Opakované špatné pokusy o přihlášení | Počkejte 30 minut a zkuste to znovu, nebo kontaktujte podporu |
| Čeká na ověření | Nedokončená KYC registrace | Nahrajte občanský průkaz a potvrzení adresy, schválení trvá do 48 hodin |
| Přístup odepřen z důvodu lokality | Přihlášení ze zakázané země | Přihlaste se z Česka nebo podporované země, VPN způsobuje blokaci |
| E-mail s resetem nedorazil | Složka spam nebo špatný e-mail | Zkontrolujte spam, ověřte správnou adresu a vyžádejte odkaz znovu |
Jak chráníme váš účet
Provozujeme licenci MGA č. MGA/B2C/823/2024, a proto platí přísná pravidla ochrany dat i přihlašovacích údajů. Veškerý provoz mezi vaším prohlížečem a naším serverem vede přes SSL šifrování a po delší době nečinnosti vás ze-session automaticky odhlásíme, aby se k účtu nikdo nedostal na vašem zařízení.
Na vaší straně pomohou tři návyky, které zvládnete během minuty. Heslo měňte párkrát ročně a nikdy ho nepoužívejte jinde, kontrolujte historii přihlášení v nastavení účtu a při hraní na cizím zařízení se vždy ručně odhlaste.
- SSL šifrování celého webu včetně přihlašovacího formuláře.
- Automatické odhlášení po delší nečinnosti.
- Blokování opakovaných špatných pokusů o přihlášení.
- Ověření totožnosti a platební metody před prvním výběrem.
- Limity vkladů, výher i časové připomínky v sekci zodpovědné hry.
Podpora obnoví přístup kdykoliv
Když ani reset hesla ani čekání na odemčení účtu nepomohly, obraťte se přímo na naši podporu. Živý chat na spinaura.co.cz obsluhujeme nepřetržitě 24/7 a e-mail na [email protected] odpovídáme obvykle během několika hodin.
Při žádosti o obnovu přístupu si připravte registrační e-mail a přibližný datum registrace, urychlí to ověření, že jste skutečným majitelem účtu. Nikdy vám nevyžadujeme heslo ani údaje z platební karty, prosbu o tyto údaje vždy ignorujte, jde o podvod.
Časté dotazy
Jak dlouho platí odkaz pro obnovení hesla?
Odkaz v e-mailu je platný 24 hodin. Po vypršení si klepnutím na Zapomenuté heslo vyžádejte odkaz nový, opakovat ho lze bez omezení.
Můžu se přihlásit telefonním číslem?
Ne, přihlašujeme výhradně přes e-mail a heslo. Telefon ani sociální sítě jako přihlašovací metodu nepodporujeme.
Proč se mi účet sám odhlásil?
Po delší době nečinnosti vás odhlásíme automaticky kvůli bezpečí. Stačí se přihlásit znovu a pokračujete tam, kde jste skončili.
Přihlášení z mobilu vyžaduje aplikaci?
Nikoliv, web je plně optimalizovaný pro prohlížeče na iOS i Androidu. Přihlásíte se stejně jako na počítači přes tlačítko Přihlásit se.
Co dělat, když se přihlásím ze zahraničí?
Ze zemí na seznamu zakázaných, například USA, Spojeného království či Francie, přístup blokujeme. Přihlaste se z Česka nebo jiné podporované země.