Jak chráníme vaše osobní údaje

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje ve Spinaura Casino zpracováváme, k čemu je využíváme a jaká máte práva podle nařízení GDPR.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci účtu a používání našich služeb zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu kasina a k plnění zákonných povinností. Sbíráme je přímo od vás a také automaticky z vašeho zařízení během hraní.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, datum narození, e-mail, telefonní číslo a adresa bydliště
• Doklady k ověření identity: kopie občanského průkazu, cestovního pasu, doklad o adrese a potvrzení platební metody (KYC)
• Transakční údaje: vklady a výběry, historie her v CZK, BTC, ETH a dalších podporovaných měnách
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a nastavení jazyka
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, délka herních relací, výsledky turnajů a sázky
• Marketingové preference: souhlasy s e-mailem, SMS a novinkami o bonusových akcích

K čemu vaše údaje využíváme

Vaše údaje používáme k konkrétním účelům, které vycházejí z provozu kasina a zákonných požadavků. Nikdy je neprodáváme třetím stranám za účelem vlastního marketingu.

• Zřízení a správa hráčského účtu a VIP klubu
• Ověření identity před prvním výběrem (KYC) a boj proti praní špinavých peněz
• Zpracování plateb přes Visa, Mastercard, Skrill, Trustly, kryptoměny i českou banku
• Prevence podvodů a zneužití účtu
• Sledování rizikového chování a ochrana odpovědného hraní (limity, časové odpočty)
• Zasílání marketingových sdělení, pokud jste dali souhlas
• Plnění povinností vůči regulátorům a finančnímu úřadu

Právní základy zpracování

Zpracováním údajů k poskytnutí služby uzavíráme smlouvu. Údaje potřebné k registraci, placení a výběru výher zpracováváme proto, že s vámi máme smluvní vztah a nemohli bychom kasino provozovat bez nich.

Údaje vyžaduje zákon. Ověření identity, hlášení podezřelých transakcí a archivace dokladů předepisuje legislativa MGA a české předpisy. Zpracování na tomto základě nelze odvolat, dokud povinnost trvá.

Některé zpracování chrání náš legitimní zájem. Prevence podvodů, zabezpečení systému a analytika nezbytná k fungování spadá pod náš oprávněný zájem o bezpečný provoz, a zpracováváme ji i bez souhlasu.

Marketing bez souhlasu neposíláme. Novinky o bonusech, turnajích a VIP výhodách zasíláme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouhé údaje uchováváme

Každou kategorii údajů uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou. Transakční a účetní údaje vedeme z důvodu zákonné archivace nejméně pět let, marketingové souhlasy mažeme ihned po odvolání.

Po uplynutí lhůty údaje buď trvale smažeme, nebo anonymizujeme tak, aby vás nebylo možné identifikovat. Výjimku tvoří údaje, které musíme vést kvůli probíhajícímu sporu či regulatorní kontrole.

Komu údaje předáváme

Údaje sdílíme jen s dodavateli, kteří je potřebují k poskytnutí služby, a vždy na základě zpracovatelské smlouvy podle čl. 28 GDPR.

• Poskytovatelé platebních služeb: zpracovatelé karet, peněženek a kryptoměnových plateb
• Dodavatelé KYC a AML: prověření identity a transakcí
• Regulátor MGA a české finanční úřady: na výzvu při kontrole
• Analytické služby: statistika návštěvnosti v anonymizované podobě
• Poskytovatelé her: pouze identifikátor účtu, nikdy platební údaje

Vaše údaje nikdy nepředáváme třetím stranám k jejich vlastnímu marketingu. Při předání do zemí mimo EU zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany standardními doložkami.

Vaše práva a kontakt

Jako subjekt údajů máte vůči nám širokou škálu práv, na která reagujeme do 30 dnů. Vyřízení většiny žádostí je v praxi výrazně rychlejší.

• Přístup k údajům: na vyžádání vám pošleme přehled všech zpracovávaných údajů
• Oprava: opravíme nesprávné či zastaralé údaje
• Vymazání: smažeme údaje, které už nesmíme či nemusíme vést
• Přenositelnost: údaje vám předáme ve strojově čitelném formátu
• Námitka: můžete vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu
• Odvolání souhlasu: souhlas s marketingem odvoláte jedním kliknutím v e-mailu

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud jste s naším postupem nespokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze. Naši pověřence pro ochranu osobních údajů zastihnout na [email protected], k žádostem o práva slouží e-mail [email protected].

Cookies a sledování

Provoz kasina používá nezbytné cookies k přihlášení a bezpečnosti, analytické ke zlepšení stránek a marketingové k personalizaci nabídek. Marketingové a analytické cookies aktivujeme jen po vašem souhlasu, který spravujete v cookie liště. Podrobný přehled kategorií, platností a jednotlivých poskytovatelů najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Zabezpečení a hlášení incidentů

Do 72 hodin od zjištění narušení osobních údajů oznámíme incident dozorovému úřadu i přímo vás, pokud hrozí vysoké riziko pro vaše práva. Údaje pravidelně zálohujeme a testujeme obnovení, servery provozujeme v certifikovaných datových centrech v EU.

Časté dotazy

Musím při registraci zadávat osobní údaje?

Ano, ověřený hráčský účet vyžaduje jméno, datum narození, e-mail a adresu. Bez nich vám nemůžeme podle zákona dovolit hry o reálné peníze ani vyplácet výhry.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

V každém newsletteru najdete odkaz pro odvolání, případně nám napište na [email protected]. Marketing přestane být zpracováván okamžitě, účet tím zůstává zachován.

Co se stane s údaji po zrušení účtu?

Identifikační a transakční údaje archivujeme po dobu 5 let z důvodu zákonné povinnosti, marketingové preference a souhlasy mažeme ihned. Po lhůtě data trvale smažeme.