Podmínky používání Spinaura Casino

Tyto podmínky upravují vaše používání naší platformy spinaura.com. Snažili jsme se je napsat srozumitelně, bez zbytečné právní mluvy, abyste přesně věděli, co od nás můžete očekávat a co očekáváme my od vás.

Přijetí našich podmínek

Registrací účtu, přihlášením nebo pouhým otevřením kterékoli hry na naší platformě potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a plně je přijímáte. Smlouva mezi vámi a námi vzniká okamžikem dokončení registrace.

Podmínky platí po celou dobu používání našich služeb. Pokud s některým ujednáním nesouhlasíte, nemůžeme vám bohužel umožnit hrát. Doporučujeme dokument průběžně kontrolovat, protože jej čas od času aktualizujeme.

1. Přijetím podmínek potvrzujete, že jste způsobilí uzavřít smlouvu podle práva vašeho bydliště.
2. Podmínky nadřazujeme jakékoli předchozí dohodě o stejném předmětu.
3. V případě rozporu mezi českou verzí a jinou jazykovou verzí má přednost česká verze.

Kdo se u nás smí registrovat

Vytvořit účet může pouze osoba starší 18 let, která dosáhla věku legální účasti na hazardních hrách podle práva místa svého trvalého bydliště. Jedna osoba smí provozovat výhradně jeden účet; duplicitní účty považujeme za porušení podmínek.

Neposkytujeme služby obyvatelům Spojených států, Spojeného království, Španělska, Francie, Itálie, Nizozemska, Belgie, Portugalska, Řecka, Dánska, Švédska, Rumunska, Ruska ani Běloruska. Před prvním výběrem provádíme ověření identity (KYC): požadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody.

1. Údaje uvedené při registraci musí být pravdivé, úplné a aktuální.
2. Jméno na účtu musí odpovídat jménu na dokladu totožnosti.
3. Sdílení účtu s jinou osobou není povoleno.
4. Ověření KYC zpracovujeme do 48 hodin od doručení kompletních dokumentů.

Vklady a výběry peněz

Minimální vklad i výběr činí 500 CZK. Vklady přijímáme mimo jiné přes Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Paysafecard a kryptoměny. Vybírat lze na Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, bankovním převodem i v kryptoměnách.

Výběry zpracováváme do 24 hodin, ovšem první výběr podmiňujeme dokončením ověření identity. Výběrové limity činí 125 000 CZK denně a 500 000 CZK měsíčně. Za vklady ani výběry si od vás neúčtujeme žádné poplatky ze strany kasina; případné poplatky bank si hradíte sami.

Účet bez přihlášení ani transakce po dobu 24 měsíců považujeme za neaktivní. Než účet označíme za spící, upozorníme vás e-mailem.

1. Prostředky na účtu slouží výhradně k hraní; nejsou termínovaným vkladem ani investicí.
2. Vklad provedený třetí osobou na váš účet není povolen a vracíme ho odesílateli.
3. Výběr odesíláme vždy metodou, kterou jste použili k vkladu, pokud to není technicky možné.

Pravidla bonusů a promoakcí

Veškeré bonusy, roztočení zdarma, cashback i turnaje se řídí podmínkami konkrétní akce a těmito všeobecnými pravidly. Konkrétní částky a podmínky proto vždy hledejte v propozicích dané promoakce na našem webu.

Bonusové prostředky musíte před výběrem protočit stanoveným počtem podle propozic akce. Po dobu aktivního bonusu smíte vsadit jen omezenou maximální sázku, kterou promoakce stanoví. Některé hry se do protočení nezapočítávají, nebo mají snížený koeficient příspěvku.

1. Každý bonus má stanovenou dobu platnosti; nevyužitý bonus po jejím uplynutí propadá.
2. Bonus je určen jen pro hráče, kteří ho získali v souladu s propozicemi.
3. Zneužití bonusů, například opakovaná registrace nebo sázkové vzorce sloužící pouze k odbonování, vede k zrušení bonusu a zadržení výher.
4. Výhry z bonusů nelze převádět mezi účty ani vyplácet před splněním podmínek protočení.

Zakázané chování a podvody

Naši platformu smíte používat výhradně k zábavě a v dobré víře. Jakákoli snaha získat nefér výhodu vůči nám nebo jiným hráčům vede k zablokování účtu, propadnutí nerovnováhy i výher a v závažných případech k právním krokům.

1. Podvody, manipulace se softwarem a zneužití chyb systému.
2. Více účtů na jednu osobu, domácnost, IP adresu či platební metodu.
3. Chargeback u platebních karet a jiné zpětné stahování již provedených vkladů.
4. Koluze mezi hráči v turnajích nebo živých hrách.
5. Používání botů, skriptů, automated software a dalších nástrojů místo lidské hry.
6. Maskování polohy pomocí VPN nebo proxy za účelem obcházení geografických omezení.

Odpovědná hra a limity

Hraní má zůstat zábavou, ne zdrojem potíží. Ve svém účtu si kdykoli nastavíte limity vkladů a proher, časovače sezení i pravidelná připomínky reality check. Všechny tyto nástroje poskytujeme zdarma.

Když zaznamenáme známky problémového chování, například dlouhodobé ztráty nebo změny ve vzorcích hraní, kontaktujeme vás a nabídíme pomoc. Na přání vám účet na určitou dobu pozastavíme (time-out) nebo zavedeme trvalé samovyloučení. Odkazy na Národní linku pro odvykání a na Gambling Therapy najdete v sekci odpovědné hry.

Samovyloučení bereme vážně: během jeho trvání vám nezasíláme marketingové sdělení a nový účet si založit nesmíte.

1. Herní finanční limity nabízíme v deních, týdenních a měsíčních intervalech.
2. Time-out lze nastavit od 24 hodin do 6 týdnů.
3. Samovyloučení je neodvolatelné po celou dobu, kterou si sami zvolíte.

Zavření účtu a řešení sporů

Svůj účet můžete kdykoli zavřít, bez udání důvodu a bez poplatku, zasláním žádosti naší zákaznické podpoře, která je k dispozici nepřetržitě. Zbytkový zůstateť vám po ověření identity vyplatíme standardním postupem.

Máte-li stížnost, kontaktujte nejprve naši podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailem na [email protected]. Stížnost vyřídíme do 10 pracovních dnů a budeme vás informovat o výsledku i o dalších možnostech řešení.

1. Řešení sporu se řídí licenčními podmínkami Malta Gaming Authority.
2. Pokud se s vámi nedohodneme, můžete se obrátit na alternativní řešení sporů u MGA.
3. Naše služby provozujeme na základě licence MGA/B2C/823/2024 vydané v roce 2024.

Jak měníme tyto podmínky

Tyto podmínky průběžně aktualizujeme, mimo jiné kvůli změnám legislativy, licenčních požadavků nebo našich služeb. O každé podstatné změně vás informujeme e-mailem a oznámením na platformě a to nejméně 14 dní před její účinností.

Pokud změnu v této lhůtě odmítnete, máte právo účet zavřít bez postihu a vybrat zbývající zůstatek. Po uplynutí oznámené lhůty platí nová verze podmínek a jejím dalším používáním platformy ji přijímáte.

1. Změny podmínek nikdy nezhoršují podmínky už vyplacených nebo probíhajících bonusů.
2. Aktuální znění podmínek je vždy k dispozici na této stránce s uvedením data poslední revize.
3. Změny právních povinností mohou nabýt účinnosti i bez oznámení, vyžaduje-li to zákon.

Časté dotazy

Od kolika let se mohu u Spinaura Casino registrovat?

Registrace je možná od 18 let, resp. od věku legální účasti na hazardních hrách podle práva vašeho bydliště. Doklad totožnosti ověřujeme před prvním výběrem.

Kolik účtů si mohu založit?

Jeden. Více účtů na jednu osobu, domácnost nebo platební metodu považujeme za porušení podmínek a vedeme k jejich zablokování.

Musím pro vklady projít ověřením KYC?

Vklady můžete provádět bez ověření, ale před prvním výběrem vždy vyžadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Ověření zpracováváme do 48 hodin.

Jak se dozvím o změně podmínek?

O podstatných změnách vás informujeme e-mailem a oznámením na platformě a to nejméně 14 dní před jejich účinností.

Co se stane, když svůj účet dlouho nepoužívám?

Po 24 měsících bez přihlášení a transakce považujeme účet za neaktivní. Předem vás e-mailem upozorníme, abychom mu zabránili.